Način plaćanja i isporuke

PLAĆANJE

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina:

  1. Plaćanje pouzećem – Plaćanje gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja narudžbine. Nakon odabira ovog načina plaćanja, dobićete potvrdu narudžbine na unesenu e-mail adresu.
  2. Plaćanje platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarnom Bankom i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, Hipotekarna Banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće vam biti raspoloživ za drugu namjenu. Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, novac rezervisan na vašem računu se oslobađa i biće vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih. Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

ISPORUKA

Isporuku vršimo putem registrovanih kurirskih službi. Troškovi isporuke jasno su prikazani u korpi i na potvrdi narudžbine. Prije završetka kupovine, kupcu će biti prikazan ukupan iznos za plaćanje. Sva roba će biti dostavljena na adresu kupca u roku od 48 sati, ili 72 sata ako je narudžbina napravljena tokom vikenda. Isporuke se ne vrše vikendom. U slučaju da prodavac ne može isporučiti proizvod u predviđenom roku, kupac će biti obaviješten radi dogovora o novom roku isporuke. Kurirska služba će pokušati dostaviti paket dva puta. Ako kurir ne zatekne kupca i ne uspije ga kontaktirati, paket će biti vraćen u parfimeriju, gdje ga kupac može preuzeti u roku od 7 dana. Prije predaje robe kurirskoj službi, naši zaposleni provjeravaju robu radi eventualnih oštećenja, a roba je zapakovana kako bi se spriječilo oštećenje tokom transporta. Odgovornost tokom transporta preuzima kurirska služba. Kupac je dužan da odmah po preuzimanju pregleda robu i prijavi eventualna oštećenja na broj +382 (0) 68 114 455. Ako adresa kupca spada u teško dostupna područja, kurirska služba može odbiti isporuku, a ako je novac već plaćen, biće vraćen kupcu u roku od 8 radnih dana.

ZAŠTITA PODATAKA PRILIKOM PLAĆANJA

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbjednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtjevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbjednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mjere bezbjednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osjetljivih kartičarskih podataka. PCI standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cijelog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mjestu trgovca, tokom komunikacije između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će Hipotekarna Banka na naš zahtjev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

IZJAVA O KONVERZIJI PLAĆANJA

Sva plaćanja se vrše u eurima (EUR). Ukoliko plaćanje vršite platnim karticama izdatim od strane inostranih banaka, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard.

“Please note that all payments will be effected in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuers’ payment cards, the total amount of the transaction will be converted into the cardholder’s local currency, according to the current exchange rate of Visa/Mastercard.”